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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户约定第二天上门取件，但第二天仍未上门取件，代理点需及时致电客户告知取件。（对）（）

答案

是

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第1题

客户约定第二天上门取件，但第二天仍未上门取件，代理点可以做签收扫描。（错）（）

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第2题

客户约定第二天上门取件，但第二天仍未上门，代理点可做签收扫描（）

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第3题

客户未上门取件，只要客户同意“先做签收后取件”，代理点就可以提前做签收扫描。（错）（）

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第4题

“110”是指揽收任务下发后，钟内联系客户，1小时内上门取件（）

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第5题

给客户上门取件时应注意着工作服，佩戴工号牌，文明用语，给客户留下好的印象（）

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第6题

自营京东配送订单为客户操作退换货，需要客户打包好后商家安排物流上门取件（）

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第7题

售后免邮上门取件，客户仍需垫付运费，后续会给客户报销到小米钱包（分值（）

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第8题

控制取消率的办法有哪些（）

A.及时电联消费者

B.按时上楼上门取件

C.增加客户联系渠道

D.耐心与客户解释下单过程中出现的问题

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第9题

京东入仓店客户问题退货的只有企业用户和plus会员可免上门取件费。（）

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第10题

商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件

A.5

B.10

C.30

D.60

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