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[多选题]

城市轨道交通服务礼仪规定服务人员妆容应遵循什么样的原则（)。

A.淡雅

B.简洁

C.适度

D.庄重

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第1题

城市轨道交通服务礼仪规定服务人员妆容应遵循什么样的原则（)。

A.淡雅

B.简洁

C.适度

D.庄重

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第2题

服务礼仪规定，服务人员所进行的岗前准备，通常应当分为()。

A.自身准备

B. 环境准备

C. 工作准备

D. 行为准备

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第3题

商务形象包括一个人的妆容、发型、服饰、礼仪、体态语言、行为方式等总体所呈现出你内在的职业素养与道德情操。（)

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第4题

在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴（)

A.耳环、手链

B.手镯、项链

C.戒指

D.胸针

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第5题

关于城市轨道交通客运服务的特征，说法正确的是()

A.服务对象的广泛性

B.服务方式的多样性

C.服务时间的规律性

D.服务人员的不定性

E.服务对象的专一性

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第6题

角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对()来说的。

A.顾客

B.服务人员

C.管理者

D.经营者

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第7题

餐馆服务人员的礼仪要求是()

A.服务热情细致

B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议

C.尊重顾客的宗教、民族习惯，对第一次来就餐的顾客，主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯

D.尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等

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第8题

对于服务人员来说，在服务过程中的目光礼仪是：用亲切、和蔼、可信的目光（)旅客。

A.俯视

B.仰视

C.平视

D.侧视

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第9题

服务礼仪要求：服务人员在修饰与维护本人的仪容时，重点应当放在()方面，绝对不容许有所忽略，或者有所偏废。

A.面部修饰

B. 肢体修饰

C. 发部修饰

D. 化妆修饰

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第10题

服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合()。

A.适合

B.不适合

C.随意

D.按照场合来确定是否合适

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第11题

晚宴妆型的描画重点是眼部妆容的修饰。（)

晚宴妆型的描画重点是眼部妆容的修饰。()

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