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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在建立企业客户满意指标体系的过程中，首先在行业客户满意因素体系中剔除与其他因素高度相关的因素，使剩余的因素保持相对独立。()

在建立企业客户满意指标体系的过程中，首先在行业客户满意因素体系中剔除与其他因素高度相关的因素，使剩余的因素保持相对独立。（)

A、错误

B、正确

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更多“在建立企业客户满意指标体系的过程中，首先在行业客户满意因素体…”相关的问题

第1题

在进行客户满意指标体系建立时，通常可以分为()步骤

A.提出问题

B.数据收集数据收集

C.建立行业

D.企业客户满意因素体系

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第2题

建立关键绩效指标体系的主要流程是（）

A.明确企业的战略

B.确定导致企业成功的因素

C.确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的关系

D.分解关键绩效指标

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第3题

在与客户沟通的过程中，首先务必（）。

A.亲和

B.知人

C.表述

D.促成

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第4题

西蒙对决策的分析首先建立在他提出的一种新的决策人的模式上，他把这一模式称为（)

A、“经济人”模式

B、“满意人”模式

C、“心理人”模式

D、“社会人”模式

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第5题

()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第6题

在建立学前教育评价指标体系的原则中，科学性原则是指指标体系应能反映我国学前教育改革的方向，应能促进我国学前教育全面的提高和发展。()

在建立学前教育评价指标体系的原则中，科学性原则是指指标体系应能反映我国学前教育改革的方向，应能促进我国学前教育全面的提高和发展。（)

A、错误

B、正确

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第7题

在建立学前教育评价指标体系的原则中，科学性原则是指指标体系应能反映我国学前教育改革的方向，应能促进我国学前教育全面的提高和发展。()

在建立学前教育评价指标体系的原则中，科学性原则是指指标体系应能反映我国学前教育改革的方向，应能促进我国学前教育全面的提高和发展。（)

A.正确

B.错误

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第8题

在建立居民小康水平的统计指标体系时，包括以下()等几类指标。

在建立居民小康水平的统计指标体系时，包括以下（)等几类指标。

A、经济水平

B、人口素质

C、生活环境与社会保障

D、物质生活

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第9题

在确定指标权重过程中，通过两两比较来确定一个指标体系中各项指标的优先顺序和权重系数的方法，称为层次分析法。()

在确定指标权重过程中，通过两两比较来确定一个指标体系中各项指标的优先顺序和权重系数的方法，称为层次分析法。（)

A.正确

B.错误

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第10题

手机银行系统全程采用128位RSA非对称密码算法建立端对端的安全通道、数据在传输过程中全程加密、交易数据摘要处理等多种系统安全保障措施，确保客户交易信息在传递过程中的安全性、可靠性和完整性。

A．错误

B．正确

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第11题

对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证

A.客户忠诚，客户满意

B.客户价值，客户忠诚

C.客户满意，客户价值

D.客户满意，客户忠诚

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