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第2题
755年（天宝十四年)，安禄山以奉密旨讨伐_______为名，率______、范阳、______三镇兵十五万人，南下攻
755年(天宝十四年)，安禄山以奉密旨讨伐_______为名，率______、范阳、______三镇兵十五万人，南下攻唐。第二年，安禄山在______称大燕皇帝，建立起割据政权。
第5题
3万人次。针对节后武广高铁大量南下旅客需中转换乘广深港高铁的实际，广铁集团继续推出广州南站
便捷换乘服务举措。 阅读以上材料，试述轨道交通运营企业如何在每一个环节均为乘客提供优良的服务，使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的全过程中都感到满意。
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第9题
旅游服务要通过"三特"在服务的全过程中"时刻准备着"为客人提供服务和()去体现对客人的特别关照。
A.提供使客人感到"宾至如归"的服务
B. 提供针对个人、突出个人的服务
C. 提供客人所要求的"份外"服务
D. "心领神会，不言自明"地去为客人提供服务
第10题
阅读下面1122年的宗教和约，并说出此和约的名称、主要内容以及反映的政治与教会的关系。 教皇卡
利克斯塔斯二世敕令： 余，上帝的众仆之仆，主教卡利克斯塔斯，兹特允许奉天承运、尊荣的罗马王、亲爱的儿子亨利，凡日耳曼王国选举属于该王国的主教或主持之时，必须在你的面前举行，一方面使神职买卖或其他任何暴行不致发生，另一方面也可使你在有关方面发生争执时，便于按照大主教和教区官员的裁判或建议，同意或协助公正的一方。被选举人当按惯例用权杖作为从你接受的标志，自此以后对你履行应尽义务…… 皇帝亨利五世敕令： 余，亨利，受命于天的尊荣的罗马皇帝，兹为对上帝，对圣罗马教会，以及对我们的主人教皇卡利克斯塔斯的敬爱，并为着我自己的灵魂的拯救，谨奉神圣与不可分的三位一体之名，向上帝和他的使徒圣彼得和保罗，并向圣天主教会交还一切用指环和牧杖行使册封的权力，并允许在我的王国或帝国中的一切教会可以举行宗教选举并自由授受圣职……
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