题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
旅游服务要通过"三特"在服务的全过程中"时刻准备着"为客人提供服务和()去体现对客人的特别关照。
A.提供使客人感到"宾至如归"的服务
B. 提供针对个人、突出个人的服务
C. 提供客人所要求的"份外"服务
D. "心领神会,不言自明"地去为客人提供服务
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A.提供使客人感到"宾至如归"的服务
B. 提供针对个人、突出个人的服务
C. 提供客人所要求的"份外"服务
D. "心领神会,不言自明"地去为客人提供服务
采购质量管理的首要内容是()。
A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C.检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
问:海南假期旅行社的行为是否属于不正当竞争行为?
任何旅游服务的提供都必须包括四个基本要素:即服务对象、服务提供者、劳动资料、服务标的。( )