A.正确
B.错误
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验
A.正确
B.错误
A.企业通过APP来传递企业文化、企业的社会责任、企业理念等企业价值信息
B.植入广告模式是最简单的一种方法
C.在APP营销中,要把用户放在首位
D.为服务更多的用户,APP营销中不可以包含私人定制的部分
E.品牌的核心价值主要包含四个方面:产品的使用价值、情感价值、文化价值、核心优势