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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

通过提高顾客忠诚度可以不断提高企业营销效益,具体表现在 【 】

A.为企业创造更多的利润和销售

B.树立企业形象

C.取得口碑传播的效果

D.吸引更多的顾客惠顾

E.降低顾客流失率

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第1题
CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。()
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第2题
企业可以常年在线开展以()为核心的在线调查。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客认知度

D.顾客接受度

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第3题
培养顾客忠诚度的任务被称为()。

A.市场营销

B.市场管理

C.关系营销

D.市场经济

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第4题
网络事件营销对企业的好处是()。

A.通过正确的网络事件营销,可以迅速提升品牌知名度

B. 品牌与事件的有机结合,有助于提升品牌的美誉度

C. 企业通过网络事件营销,可以提高终端销售量

D. 通过捆绑热点事件,开展社会营销,有利于塑造企业的社会公众形象

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第5题
客户关系管理营销策略成功实施的关键是()

A.发掘潜在顾客

B.留住低贡献客户

C.保持客户忠诚度

D.培育负值客户

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第6题
下列各项表述中,哪一项是正确的?()

A若想提高周末客房出租率,酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。

B通过采用零基预算,可以确定各个细分市场的盈利率。

C通过对酒店的目标市场进行外部分析,可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。

D旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。

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第7题
服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。()
服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。()

A.正确

B.错误

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第8题
凭证优惠可提高顾客购买产品的频率并培养忠诚度。()

凭证优惠可提高顾客购买产品的频率并培养忠诚度。()

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第9题
数据库营销对于现代企业的意义在于()

A.组合发挥功能

B.有效地发掘潜在顾客

C.巩固与提高顾客忠诚

D.提高顾客服务水平

E.平等的进入国际市场

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第10题
提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()
提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()

A.正确

B.错误

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第11题
下列关于关系营销,说法正确的有()。

A.顾客是追求自身价值最大化的对象

B.销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫

C.企业为实现顾客价值而管理

D.企业是为提高顾客占有率而生产的组织

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