在美国，企业或组织的培训方法，着重（）三个方面，简称KAS。

A.程序、知识、操作能力

B.知识、工作能力、工作技巧

C.程序、知识、工作技巧

D.礼仪、工作能力、工作技巧

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第1题

美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立，从成立到20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。因为在哪个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求持点和推销方法。1930年左右，美国庆尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理相实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。

问题一、请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？

问题二、请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。

问题三、请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？

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第2题

某业主经过多年经营，发现一直困扰本企业的一大问题就是，虽然人才济济，但总是无法及时获得所需人员，这表明该企业在人力资源管理和开发中，应着重抓( )。

A.培训与开发

B.绩效考核

C.人力资源规划

D.人员甄选

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第3题

一个国家的企业管理特色，往往与这个国家的民族文化密不可分。了解外国企业的管理风格，并和自己

进行对比，是很有益处的。美国企业管理特色：个人激励+实用。美国社会崇尚个人奋斗，与之相应，企业里面也是注重个人主义，强烈的个人奋斗精神与管理创新有效的结合起来。美国的企业管理注重实用和务实，任何一项技术或者措施能否被企业采纳，关键即看其是否具备“两用”——“实用”和“效用”。德国企业管理特色：核心技术+严谨质量。德国民族稳重诚实，事无巨细都体现出“认真”二字。。这种性格同样体现到企业管理上来，德国企业的职员工作非常严谨，产品质量完全可信。德国企业的技术研发也有其独到之处，体现在“集中优势兵力”，他们在有限领域深入研究，从而具有非凡的独创性。日本企业管理特色：团队+培训。日本岛狭窄人多，资源匮乏，这也培养了日本人强烈的团队意识。日本企业是以整体取胜，企业组织呈现出一种整体默契配合的状态，从而使得整个组织运转的效率达到最高。日本企业也很重视员工培训。员工在进入企业后，一般都会有接受培训的机会，而且，当有新的工作岗位或者提拔机会的时候，公司会尽量使用接受过培训的员工。根据材料说明什么是企业经营管理？各国企业管理给我国企业管理方面有哪些启示？

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第4题

关于欧洲国家的企业，下列说法正确的是（)。

A.倾向于强调短期结果

B.通常比亚洲公司聘用更多的美国人担任中层或高级经理

C.在培训上的花费低于美国公司

D.英资企业和法资企业的中层经理，对于超出其权限之外的决定必须请示高层经理

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第5题

在《人才申报评定表》的填写中，培训经历需填写近()年来参加市级及以上邮政企业组织的培训学习，或参加专业领域内权威机构组织的培训进修(认证)等情况。

A.2

B. 3