题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务差距模型中传递差距指的是实际提供给顾客的服务与在零售商的促销计划中宣传许诺的服务不同。()
服务差距模型中传递差距指的是实际提供给顾客的服务与在零售商的促销计划中宣传许诺的服务不同。()
T.对
F.错
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T.对
F.错
A.错误
B.正确
A.刘易斯模型;
B.托达罗模型;
C.拉文斯坦的推拉理论;
D.舒尔茨和夏斯达的成本收益理论
A.正确
B.错误
A.错误
B.正确
A、错误
B、正确