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第1题
根据《天津港（集团）有限公司突发事件信息报送工作管理办法》要求，突发事件发生后，事发单位要遵循“发生即报”原则，及时开展信息初报工作，应在事发后钟内向集团公司应急指挥中心（24小时电话25707550，以下简称“应急指挥中心”）电话报送信息（）
第4题
按照《国家电网有限公司工程监理安全监督管理办法》以下不属于安全监督应急处置方面的是()。
A.配合业主项目部编制(修订)应急预案、现场处置方案情况
B.配合业主项目部组建现场应急队伍、配备应急物资装备、开展应急演练和应急能力评估工作情况
C.突发事件应急处置情况
D.安全风险交底工作监督情况
第6题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，首次退单由国网客服中心南（北）分中心在（）分钟内复核。
A.20
B.60
C.120
D.30
第7题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，城市客户()。
A.年平均停电时间不超过37.5小时
B.年平均停电时间不超过38.5小时
C.对应供电可靠率不低于99.5
D.对应供电可靠率不低于99.6
第8题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，因网上国网APP推广（），引发的客户反映业务报装环节处理问题不属于“业扩报装-业扩报装受限”漠视侵害群众利益问题，无需特殊标注。
A.导致客户利益受损
B.引发客户不满情绪
C.未导致客户利益受损的
D.造成舆情的
第10题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并()。
A.拍照留存
B.签字确认
C.口头通知
D.书面通知
