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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（)作用。

A.纽带

B.反馈

C.扩散

D.标志

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第1题

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的标志作用。()

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的标志作用。（)

A.正确

B.错误

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第2题

游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

A.连接内外

B.协调左右

C.承上启下

D.扩散作用

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第3题

领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（)。

A.由组团社承担

B.由国内保险公司承担

C.组团社负责帮助失主向相关航空公司索赔

D.由游客自理

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第4题

旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。()

旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。（)

A.错误

B.正确

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第5题

在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

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第6题

若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。

A.设法将毒刺拨出

B.用盐水洗敷伤口

C.用口或吸管吸出毒汁

D.让其服用客人自备的止痛药

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第7题

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。

A.让游客自行与店方联系

B.婉言劝阻

C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

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第8题

只要一个旅游目的地的来访游客在增加，这个目的地就不用进行重新定位。（)

只要一个旅游目的地的来访游客在增加，这个目的地就不用进行重新定位。()

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第9题

只要一个旅游目的地的来访游客在增加，这个目的地就不用进行重新定位。()

只要一个旅游目的地的来访游客在增加，这个目的地就不用进行重新定位。（)

A.正确

B.错误

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第10题

在实践中对旅游景区进行定位，不需要考虑的因素是()

A.旅游资源的特色

B.市场的需求

C.区位条件

D.潜在游客类型

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第11题

旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。()

旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。（)

A.错误

B.正确

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