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[多选题]

根据《中国邮政储蓄银行云南省分行理财与代销业务录音录像管理实施细则(2020年修订版)》,以下不纳入销售专区录音录像管理的有()

A.代销国债

B.代销证券公司资产管理计划

C.黄金积存业务

D.实物贵金属

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕95号),我行总行消费者权益保护工作审计由()牵头组织

A.一级分行审计机构

B.总行审计局

C.总行审计局各分局

D.总行

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定,代理保险业务包括()等业务

A.代理新契约投保

B.批量代收代付

C.代理保单签发

D.代办保全

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕155号),根据对保险公司的跟踪与评估情况,对于出现以下一项或多项情况的保险公司,总行及各级分行应与保险公司及时沟通;如情况持续得不到改善的,总行及各级分行应逐步减少合作()

A.存在单方开发双方共有客户行为

B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时

C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为

D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》(邮银发〔2017〕160号),若舆情反映某地存在的比较严重经营管理问题,或存在可能被舆论误读、曲解的较大风险,且具有较大传播范围的舆情,在省级媒体、门户网站频道、主流财经类媒体登载,则启动应急预案单位为()

A.一级分行

B.一级支行

C.总行

D.二级分行

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号),各分行应加强对微信银行日常交易的审核和监控。涉及系统核心数据、商户信息以及客户权益等敏感数据的增、删、改,必须执行()制度,严格遵守各项审核审批流程

A.双人操作

B.双人复核

C.单人操作

D.单人审批

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕20号),对于出现以下情况之一的分行,原则上总行将暂停或暂缓其与分对分保险公司的合作批复()

A.过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品

B.过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上(含4次)且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的

C.过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件

D.过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限

E.过去一年内代销保险业务发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上(含2次),且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),我行各级机构应加强对辖属机构应急预案演练的监督与指导,对不按规定频次开展演练、演练不认真、弄虚作假的,应给予()

A.记过处分

B.口头警示

C.通报批评

D.扣减绩效

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号),我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议

A.两

B.四

C.一

D.三

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第9题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),我行()为消费投诉处理和核查单位,负责消费投诉的调查处理、产品与服务改进及投诉责任认定

A.法律事务部(消费者权益保护部)

B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门

C.网络金融部(远程银行中心)

D.运营管理部

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),对由合作机构提供的我行代销产品,应在平台建立代销产品分类目录,以下()是正确的

A.未明示代销产品的发行机构

B.不得将代销产品与我行自身发行的产品混淆

C.未明示代销产品的代销属性

D.未明示代销产品的合格投资者范围等

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2020年修订版 )》(邮银制〔2020〕284号),入账汇款按汇款方式可分为()

A.实时汇款

B.普通汇款

C.当日汇款

D.次日汇款

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