题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。()
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的,是()
A.网络营销能够使市场个性化得到体现,最终将适应每一个用户的需求
B.建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键
C.顾客不是网络营销竞争的焦点
D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
A.领导重视
B.全员参与
C.中层努力
D.基层奋进
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验