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[判断题]

受理用户资料变更时,如用户有逾期欠费,不可办理。对于公众客户,不结清同一客户下(现阶段可结清同一账户下)所有用户号码的逾期欠费也可办理()

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第1题
柜面可通过“客户服务-账户-开销户-非个人资料受理”路径对贷款账户进行销户;如贷款账户下所有业务结清并超过两年未发生业务,系统将自动批量销户()
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第2题
用户办理销户时,仅需要结清往月欠费即可()
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第3题
如遇到客户还款( 客户逾期代偿后)、客户银行卡丢失冻结、客户提前结清等情况,需要客户打款对公账户,以下对公账户描述正确的是()

A.户名:富民银行华科车金融还款专用户、开户行:重庆富民银行股份有限公司、账号:6800001019280960101

B.户名:富民银行华科还款专用户、开户行:重庆富民银行股份有限公司、账号:6800001019280960101

C.户名:华科融资租赁有限公司、开户行:中国工商银行重庆高科技支行、账号:3100020419200791464

D.户名:华科融资租赁有限公司、开户行:中国工商银行重庆高科技支行、账号:3100020419200791646

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第4题
非实名停机/局方停机用户办理销户不收取停机期间及当月()(适用当月为整月停机的场景),但须结清

A.月停机费

B.月固定费

C.历史欠费

D.当月欠费

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第5题
外包用户来电抱怨已还清工作人员协商金额,账户仍显示有待还,核实内部记录有逾期协议结清记录,以下处理不正确的是()

A.登记外包反馈表

B.登记外包投诉表

C.登记协议结清表单

D.转接投诉

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第6题
访问管理CAM主要用于帮助客户安全管理腾讯云账户下的资源的访问权限,以下针对CAM的最佳实践描述正确的有哪些()

A.尽量不要使用主账号的身份凭证访问腾讯云,应该为所有访问腾讯云的用户创建子账号

B.进行权限分配时,要遵从最小权限原则,即仅授予执行任务所需的最小权限,不要授予更多无关权限

C.尽可能的为策略定义更精细化的条件,约束策略生效的场景,强化安全性

D.建议同一个子账号不同时管理用户、权限和资源,应该让部分子账户管理用户,部分子账号管理权限,部分子账号管理其他云资源

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第7题
为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权,保护客户权益。需严控不知情定制,及一切忽悠办理,下列做法不可取的是()

A.办理优惠促销或免费体验的业务时,若不牵涉到费用问题,可不跟用户讲解,以免引发其他争议

B.业务开通、变更须经客户主动确认,但如果用户不识字,文化程度低,搞不懂,为方便业务办理,可帮忙签字

C.前台办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理

D.为促进交易,公司业务政策可根据具体情况灵活搭售,如积分兑换话费后为用户办理5G流量包,可直接解释为用积分赠送流量包

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第8题
用户市话业务变更时限指用户办理()项目,自办理登记手续且结清账务时起,至实际完成变更所需要的时间

A.更名

B.过户

C.暂停暂停或停机

D.增减各种电话服务

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第9题
下列关于一拆一装描述错误的是()
A.一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3,T,T+3月流失用户做比对,若其身份证一致(或政企客户单位名称),则判定为一拆一装(流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机)B.对通过提前报备和申诉免考核审核的,对半清算新装宽带酬金和积分C.手机号码变动认定一拆一装口径:T月同上述第(一)条,手机号码在T-3,T,T+3月分别出现在两个不同的融合套餐,且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象,判定为一拆一装D.针对云宽通一拆一装,对存量证件客户办理云宽通,由于业务原因必须一装一拆办理(如:单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等),不纳入一拆一装考核
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第10题
经纪人徐强带领客户刘娜办理银行贷款,在刘娜打印出个人征信报告时,发现自己征信报告中有一笔贷款写着数字“3”,徐强表示这代表()

A.表示未开立账户

B.表示逾期61~90天

C.结清

D.结束

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