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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果和用户预约在下午15点上门,则以下哪些时间段内上门签到为准时服务()

A.13点到15点

B.12点30分到15点

C.13点到15点40分

D.15点到16点

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A、13点到15点

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第1题
如果客户问“房子什么时候能看”以下回答,哪两个最好()

A.您好,这套房子周末下午3点-4点可看,您有时间过来吗

B.你想什么时候看有钥匙,随时看

C.您好,这个房子需要提前预约,您大概说一下范围我帮你提前预约,如果看不了,帮您预约同户型,不会让您白跑一趟的

D.不好意思了啊,看房不方便

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第2题
场景题:某网点在12月31日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是31日下午14:00-16:00,后网点与用户重新预约到1月1日下午14:00-16:00时间段,但由于工程师原因无法上门,网点在1月1日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项,第一个派工单()考核准时率,该服务单()考核快速率

A.是;考核

B.否;考核

C.否;不考核

D.是;不考核

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第3题
荣竹平衡三年封闭1号产品可预约赎回时间为()

A.下一开放日前一天

B.下一开放日早上9点前

C.下一开放日下午15点前

D.本产品不可预约赎回,到期后自动到账

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第4题
以下选项中,与用户预约上门时间说明正确的是()

A.我上午来安装可以吗

B.我等下就来

C.我马上就来了

D.我十点半左右到

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第5题
请预约您的录入时间,将有工作人员上门为您服务()

A.本周六上午

B.本周六下午

C.本周日上午

D.本周日下午

E.其他下周工作日时间

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第6题
用户申购基金,大额转账成功并在APP完成了下单,如果想要撤单,需在T日15点前操作才可以()
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第7题
以下描述宽带480服务是否正确(为客户提供宽带480限时装维,超时赔现金服务。其中,“4”就是指城区宽带修障上门响应不超过4工作小时,上门后2自然小时内完成修复。如有预约,按与用户预约的时间2自然小时内完成。“8”就是指城区宽带装机上门响应不超过8个工作小时,上门后2自然小时内完成安装;如有预约,按与用户预约的时间2自然小时内完成安装并回单。“0”就是指杜绝乱收费。超承诺时限(4个工作小时)的2小时以内赔20元,超时2小时以上赔50元;)()
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第8题
《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第9题
调度接到工单后,()分钟内和用户联系并预约上门时间

A.10

B.30

C.60

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第10题
CTC创建的售后工单,在工单派送后,上门维修服务时效在一般情况下师傅预计在24小时内与用户联系预约具体上门时间,按照约定时间上门服务()
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第11题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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