题目内容
（请给出正确答案）
A.电子商务平台查询
B.智慧营销系统查询
C.打通供应链上下游，直接对接客户生产制造系统
D.加强沟通，及时通过微信、电话、邮件等方式告知客户
答案
ABC
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A提升服务品质、减少服务纠纷
B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D提升工作效率
A.办理了我行储蓄卡或贵宾，可以提升信用卡额度
B.之前营销时有客户申请了较低的贷款利率，您去办理时也可以获得此优惠
C.您所咨询的信用卡调额问题，我已经为您记录了，后续会提交信用卡部门为您处理
D.薪满益足理财产品收益稳健，到期收益跟预期收益一致
E.您存1000并保持一个月，您的账户就是一个活跃账户，后续有新的资讯或活动优惠通知你
A.重复营销
B.交叉营销
C.向上营销
D.圈子营销
A.①②
B.②③
C.①④
D.③④
A.有利于创造中间业务收入、拉动自营商业住房贷款增长
B.有利于提升我行在个人住房贷款领悟整体竞争力
C.有利于从源头拓展优质客户、推动综合化营销
D.有利于密切与公积金中心合作关系、争取更多公积金业务资源
A.让员工树立全局观点
B.展示服务个环节组成要素及关系
C.明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量
D.认清服务过程中的薄弱环节
E.为内、外部营销活动提供重要基础
A.让员工树立全局观点
B.展示服务个环节组成要素及关系
C.明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量
D.认清服务过程中的薄弱环节
E.为内、外部营销活动提供重要基础
