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[单选题]

1293依据《中国邮政储蓄银行信用卡欺诈防控管理办法(2015年修订版)》,()是指截取发行或交付过程中的信用卡并进行欺诈交易的行为

A.未达卡

B.账户盗用

C.伪卡

D.非面对面欺诈

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第1题
1328依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务外部数据管理实施细则(2021年版)》,下列数据不属于本细则规定的外部数据有()

A.基于业务合作产生的存在于行外机构的业务数据

B.业务必要环节中的验证数据,如联网核查数据、担保抵押查询返回数据等

C.无法形成我行数据资产的数据

D.为完善系统功能采购的工具使用权

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第2题
中国邮政储蓄银行个人网上银行的账户类型包括()。

A.签约账户

B.非签约账户

C.储蓄账户

D.信用卡账户

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第3题
41根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行审查是否存在夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,属于()审查要点

A.自主选择权保护

B.公平交易权保护

C.信息安全权保护

D.知情权保护

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是()

A.信用卡客服系统工单

B.电话

C.QQ

D.微信

E.邮箱

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按严重程度划分不包括()

A.重大投诉

B.升级投诉

C.一般投诉

D.特大投诉

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第6题
24根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),()为消费投诉渠道管理部门

A.总行运营管理部

B.网络金融部(远程银行中心)

C.总行办公室

D.信用卡中心(信用卡客服中心)

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),()负责制定远程银行中心渠道消费投诉管理制度,负责远程银行中心渠道消费投诉的接收、登记、流转、协调、督办、回复、回访等

A.总行运营管理部

B.信用卡中心(信用卡客服中心)

C.总行办公室

D.网络金融部(远程银行中心)

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的,信用卡中心应在形成处理结果之日(含当天)起的()个工作日内,将相关信息以电话形式通知到持卡人

A.5

B.10

C.3

D.7

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第9题
64依据《中国邮政储蓄银行业内案件处置操作规程(2021年版)》规定,案件问责原则上应在案件确认后()个月内完成

A.三

B.六

C.九

D.十二

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第10题
1972依据《中国邮政储蓄银行财务顾问业务管理办法(2022年修订版)》规定,开展财务顾问业务应遵循()原则

A.依法合规

B.防范风险

C.质价相符

D.四有原则

E.真实性和有针对性

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第11题
69依据《中国邮政储蓄银行案件风险排查管理办法(2020年修订版)》的规定,各级机构对于案件风险排查发现问题整改,应做到()

A.行为纠正到位

B.制度完善到位

C.风险控制到位

D.责任追究到位

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