A.2
B.3
C.1
D.4
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.改约三天后和客户协商,并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端,做取消服务
C.直接选服务完成,不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后,微信单沟通协商取消服务,后续再跟进
A.很抱歉为您带来不便,您的问题我们稍后会反馈到发行服务机构为您进行核实,请您耐心等待,工单处理时长是3-5个自然日,请您保持电话畅通,如有任何问题可随时与我们联系,祝您生活愉快,再见! 其他-其他
B.您好,储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户,建议您耐心等待,如有任何疑问可随时与我们联系 ETC使用-不想使用
C.您好,储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户,建议您耐心等待,如有任何疑问可随时与我们联系 其他-其他
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注,点击报案修改
C.原事故注销,重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
A.电话
B.微信
C.1
D.2