题目内容
（请给出正确答案）
A.预约方式包括网上银行和手机银行
B.涉及业务品种包括：个人综合消费贷款、个人家居消费贷款、个人文化消费贷款、个人抵押经营贷款
C.最低1万元（含），最高没有限制
D.预约提前还款期限：提交申请之日起的30天（含）-90天（含）
答案
ABCD
解析：涉及业务品种包括个人综合消费贷款个人家居消费贷款个人文化消费贷款个人抵押经营贷款最低1万元（含）最高没有限制
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A.按揭贷款只能到期归还而不能提前归还
B.按揭贷款可以提前归还
C.按揭贷款到期借款人未归还的，转为逾期贷款
D.合同规定的还款期借款人无力归还的，转为逾期贷款
E.部分提前还款的，其剩余部分的贷款应当按各还款期的还款金额归还贷款
A.借款人具有良好的信用记录和还款意愿，近24个月累计逾期还款率不得超过10%，不存在跨月逾期记录
B.借款人家庭负债合理，剔除按揭贷款、质押贷款后，原则上家庭所有融资余额/不动产价值不超过70%
C.借款人及其经营实体非按揭融资银行家数不超过3家（含我行）
D.借款人及其经营实体非按揭融资银行家数不超过3家（不含我行）
固定利率房地产按揭贷款
20066年1月13日，光大银行率先获得银监会的批示，在北京和上海开始试点推行固定利率房贷。面对浮动利率房贷和固定利率房贷，消费者该如何选择呢？
最长不超过10年
据介绍，光大房贷固定利率仅适用于10年以下(含)的个人一手住房贷款，不包括个人商业用房和二手住房贷款业务；目前仅面向在中国内地购买一手房(指房地产开发商或售房单位直接出售的住房)且年满18周岁具有完全民事行为能力的自然人办理。
该业务分5年以下(含)、5年至10年以下(含)两档贷款期限，利率分别为5.94%和6.18%，最长不超过10年，且贷款到期日借款人不超过65周岁。
贷款期内不得变更
借款人在申请个人住房贷款时，可以根据自己的风险偏好自由选择固定利率或浮动利率；也可以将一笔借款分为两部分，一部分选择浮动利率，另一部分选择固定利率；同时还可以根据自己的收入变化情况，在按月等额、按月等本、组合还款法、按月还息到期还本、等比累进还款等5种还款方式中进行选择，减轻还贷压力。不过，借款人必须在贷款前选定利率方式，包括固定利率或浮动利率，一旦选定固定利率方式，在贷款存续期内不得变更。
1年内提前还款要收违约金
在人民银行调整贷款利率时，如果新利率高于固定利率，客户可享受原有利率带来的优惠；如果新利率低于固定利率，借款人可以部分或全部提前还款。在贷款存续期1年以内提前还款，按提前还款金额的3%收取违约金，贷款存续期 1年以上提前还款不再收取违约金。而在目前市场情况下，根据合同约定，浮动利率的提前还款一般不收取违约金。
银行认定的VIP客户可以获得最高八成的按揭贷款，同时还可以享受转按揭服务，获得更高的融资便利。另外，还可以享受免公证服务，获得最实惠的保险方案等优惠，从而降低借款成本。
六成消费者青昧固定利率
统计数据表明，在法国、荷兰选择固定利率的消费者占贷款买房者的80%；爱尔兰的这一数字达到70%。一项针对固定放贷的消费者网上调查显示，将近 60%的消费者愿意选择固定利率房贷，一半的人认为固定利率优于浮动利率，大多数消费者认为6%以下的贷款利率可以接受。对准备贷款买房的人来说，绝大多数人表示利率上调影响了自己的贷款买房计划。
短期房贷还是浮动利率划算
固定利率的推出对于目前金融市场单一的银行浮动利率贷款方式来说，无疑是一种很好的补充方式。有关专家提醒消费者，采取固定利率有其一定的风险性，因为未来虽然有加息的预期，但具体增加多少、加息频率都不能确定。如果在贷款期内银行加息超过固定利率水平，则贷款人可获利；反之，则不划算。
那么，面对浮动利率和固定利率，消费者该如何选择呢？有关专业人士给消费者算了一笔账，建议短期房贷还是选择浮动利率，中长期房贷可以考虑固定利率。当然，这种计算的结果都是在对未来浮动利率上调的假设基础之上成立的，对于消费者来说，在实际选择时要对比自己的贷款利率与固定利率之间的差值，并结合目前银行加息的幅度(2004年中央银行首次加息幅度为0.27%，2005年3月中央银行两次加息幅度为0.2%)，作出理性、慎重的选择。
举例1． 以5年期银行贷款30万元，采取等额本息还款法且只购一套房为例：
A．采取固定利率，目前光大银行的5年期利率为5.94%，则5年需支付利息47488.52元；
B．采取浮动利率，目前银行的5年期优惠利率为5.27%，假设1年后贷款优惠利率上调为5.54%，剩余4年利率维持不变，则5年总共需支付利息 43365.37元。
可见，若采取固定利率就比采取浮动利率多支出了4123.15元。
举例2． 以10年期银行贷款30万元，采取等额本息还款法且只购一套房为例：
久采取固定利率，目前光大银行的10年期利率为6.18%，则10年需支付利息102935.5元；
B．采取浮动利率，目前银行的10年期优惠利率为5.508%，假设第二年贷款优惠利率上调为6.05%，第3年不变，从第4年起银行利率再次上调为 6.59%，一直到第10年维持不变，则10年总共需支付利息103789.66元。可见，若采取固定利率就比采取浮动利率少支出了854.16元。
问题：如果你作为房贷者，是选择固定利率还是浮动利率？
住房按揭贷款的借款人提前部分归还贷款的，对于剩余部分的贷款应当根据还款期数，重新计算每期还款额。( )
A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
A.支持随时提前还款，无违约金
B.有违约金，剩余本金5%
C.贷款发放3个月后，可全额提前还款，不支持部分提前还款
D.用满一个月提前还款无违约金，未满一个月不支持提前还款
