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[单选题]

《国网公司供电服务“十项承诺”》规定，受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（）个工作日内核实并答复

A.3

B.5

C.7

D.10

答案

5

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第1题

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定，城市居民客户端平均电压合格率达到（），农网居民客户端平均电压合格率达到（）。

A.98.5%；97.5%

B.99.9%；99.8%

C.98%；97%

D.99.8%；99.9%

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第2题

发生违反国网供电服务“十项承诺”和“十个不准”、涉及市级新闻媒体质询的工单、涉及同一地址群体（3个及以上）居民反映的同一事件（群体报修除外）的工单、漠视侵害群众利益工单、被国网客服中心回退的工单同一问题2次处理不满意重复致电工单（不合理诉求除外）属于（）级工单

A.II

B.III

C.IV

D.I

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第3题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定城市地区：供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率

A.90%

B.95%

C.96%

D.97%

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第4题

根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过（）工作日。

A.20

B.30

C.15

D.10

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第5题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（)个工作日内联系客户，7 个工作日内答复

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：（）向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

A.低压电力客户

B.高压电力客户

C.非居民客户

D.居民客户

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第7题

国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么？

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第8题

国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户（）

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第9题

国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，受理客户投诉后，7个工作日内答复处理意见（）

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第10题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率不低于99.90%，居民平均电压合格率达不低于96%（）

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第11题

国家电网公司十项承诺规定：城市供电可靠性不低于99.90%（）

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