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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

SFU和HGU类型选错：在受理移机或加装业务时导致的退单措施：在受理宽带移机业务时，请根据标准地址的接入方式选择对应的光猫型号，如标志地址信息显示HGU设备型号请选择华为，如果是SFU的请选择华为（）

答案

是

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更多“SFU和HGU类型选错：在受理移机或加装业务时导致的退单措施…”相关的问题

第1题

FTTH方式接入需要使用光猫设备，300M宽带安装时主要使用的光猫类型为（）

A.SFU

B.HGU

C.IHGU

D.10GPON光猫

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第2题

ESS侧迁转至CBSS宽带或固话移机时或加装宽带业务时，请先办理宽带新装，然受理固话移机共线到宽带设备上来（）

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第3题

目前在网应用的ONU设备中，（）适用于家庭用户场景。

A.SFU

B.MDU

C.HGU

D.MTU

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第4题

CBSS的新资费宽带、IPTV融合业务，无需解除共线关系可直接办理移机，或加装（）

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第5题

在FTTB接入方式中，ONU设备的类型建议为（）。

A.SFC

B.MDU

C.HGU

D.SBU

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第6题

在受理宽带新装、移机业务时，请重点注意标准地址上的接入方式，如标准地址显示GPON，在选择设备型号时也要选择EPON（）

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第7题

用户办理移机，需点入哪个窗口办理（）

A.易受理-移机

B.宽带销售品修改-移机

C.新装套餐-移机

D.手机销售品修改-移机

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第8题

单产品宽带，光猫原为自购要求提供光猫：受理移机异址移机费收取（）

A.0元

B.58元

C.108元

D.158元

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第9题

“收单机构发现特约商户发生疑似银行卡套现、洗钱、欺诈、移机、留存或泄漏持卡人账户信息等风险事件的，应当对特约商户采取延迟资金结算、暂停银行卡交易或收回受理终端（关闭网络支付接口）等措施。”该文字出自于哪一份发文（）

A.银发〔2013〕第9号《银行卡收单业务管理办法》

B.银发〔2016〕300号《中国人民银行关于加强征信合规管理工作的通知》

C.银发〔2017〕21号《关于强化银行卡受理终端安全管理的通知》

D.银发〔2017〕296号《条码支付业务规范（试行）》

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第10题

客户来电明确办理移机，客户代表应如何处理得分:（）

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准

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第11题

10086人工受理宽带移机反悔的处理流程-客户来电主动要求撤单众包坐席：转接自有坐席。转接路径为：新一代客服系统-转接专席-家庭宽带客响专席（）

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