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[主观题]

旅游企业员工的工作积极性与旅游企业内部的人际关系状况无关。（)

旅游企业员工的工作积极性与旅游企业内部的人际关系状况无关。()

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第1题

在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是()。

A.职位公告

B. 工作竞聘

C. 转换岗位

D. 内部招募

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第2题

在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（)。

A.职位公告

B.工作竞聘

C.岗位轮换

D.内部招募

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第3题

在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括()

A.旅游企业一线员工

B. 顾客自身

C. 其他顾客

D. 旅游服务场所

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第4题

旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。（)

旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。()

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第5题

旅游企业的一线员工同时担当着以下()角色

A.旅游服务的生产者

B. 旅游服务产品的组成部分

C. 兼职营销人员

D. 旅游企业的中间商

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第6题

“客人总是对的”并不是对客我交往中的事实的判断，而是旅游企业为达到优质服务对旅游企业员工提

出的一项要求()。

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第7题

下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是（）。

A.员工工作经历

B.员工培训经历

C.员工工作特长

D.个人发展志向

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第8题

以下公众类型中属于旅游企业的外部公众是()

A.员工公众

B.股东公众

C.顾客公众

D.媒体公众

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第9题

下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是()。

A.员工配置计划

B. 教育培训计划

C. 工资计划

D. 工作分析计划

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第10题

旅游企业招聘工作面临的问题有（)A员工流动率高B员工需求波动性大C对员工素质依赖性强D人员需求

旅游企业招聘工作面临的问题有()

A员工流动率高

B员工需求波动性大

C对员工素质依赖性强

D人员需求量大

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第11题

旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。

A.永久裁员

B.重新安置

C.降低劳动成本

D.员工激励

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