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[主观题]

对于前台的员工来说，住店的客人的任何信息都不就随便透露给外人。（)

对于前台的员工来说，住店的客人的任何信息都不就随便透露给外人。()

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更多“对于前台的员工来说，住店的客人的任何信息都不就随便透露给外人…”相关的问题

第1题

对于前台的员工来说，住店的客人的信息可以透露给外人。()

对于前台的员工来说，住店的客人的信息可以透露给外人。（)

A.错误

B.正确

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第2题

楼层安全通道处应畅通无阻，做到（)A. 不堆放任何物品B. 不锁闭C. 不准住店客人进入D. 不准员

楼层安全通道处应畅通无阻，做到 ()

A. 不堆放任何物品

B. 不锁闭

C. 不准住店客人进入

D. 不准员工通行

E. 不准店外人进出

F. 贴上安全示意图

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第3题

住店客人在前台所提出的住店要求通常包括高楼层房间，非吸烟房，带景观的房间等。()

住店客人在前台所提出的住店要求通常包括高楼层房间，非吸烟房，带景观的房间等。（)

A.正确

B.错误

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第4题

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点，所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施，包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的促销活动等，也应相当了解，以满足客人的需要。()

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点，所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施，包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的促销活动等，也应相当了解，以满足客人的需要。（)

A.错误

B.正确

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第5题

每位住店客人产生的效益的计算方法是()。

每位住店客人产生的效益的计算方法是（)。

A.每位住店客人产生的效益=实际客房收入÷客人人数

B.每位住店客人产生的效益=预计客房收入÷客人人数

C.每位住店客人产生的效益=(预计+实际客房收入)÷客人人数

D.以上都不对

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第6题

对于很多借助现代大型邮轮到世界各地旅游的客人来说，邮轮本身就是一个旅游吸引物

A．错误

B．正确

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第7题

以上哪项不属于内部关键时刻

A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜

B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜

C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态

D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订

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第8题

住店客人的哪项费用不能记录到杂项账单中()

A.食品

B.住宿费

C.酒水

D.电话

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第9题

饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现

A.可靠性

B. 有形性

C. 响应性

D. 移情性

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第10题

礼宾司的“金钥匙”常被业内外人士称为“无所不能之人”因为他们能帮住店和店外的客人解决一些较难

以解决的住店及在饭店逗留期间发生的问题。()

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第11题

住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。

A.接待处

B.预定处

C.收银处

D.问讯处

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