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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅游企业员工心理健康的一般标准应包括()

A.对自己有一个正确的评价

B. 人格平衡发展

C. 适应能力强

D. 人际关系良好

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更多“旅游企业员工心理健康的一般标准应包括（)A. 对自己有一个正…”相关的问题

第1题

世界旅游组织对国际标准提出的要求包括（)。

A.建议使用饭店划分体系时应具有灵活性

B.敦促必须邀请国际饭店和消费者协会参与标准的制定工作

C.国际协调保证机制应与出于商业目的独立开展饭店划分的国际性私立协会和企业进行磋商

D.以上都是

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第2题

旅游景区员工的薪酬一般具体包括哪几大部分()

A.福利

B.救济金

C.工资

D.奖金

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第3题

在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括()

A.旅游企业一线员工

B. 顾客自身

C. 其他顾客

D. 旅游服务场所

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第4题

对于旅游企业而言，进行员工授权的成本包括()

A.劳动力成本提高

B. 培训成本增加

C. 服务缺乏一致性

D. 员工可能作出错误的决定

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第5题

起草培训制度草案，一般应包括()。(2005年11月三级真题)

A.企业员工培训开发的战略目标

B.企业员工培训制度的解释与修订

C.实施企业员工培训的基本宗旨

D.企业员工培训制度的核准与实施办法

E.制定企业员工培训制度的依据

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第6题

旅游市场细分的常用标准包括（)。

A.旅游资源类型

B.旅游消费者的人口统计因素

C.旅游消费者的旅游目的

D.旅游企业的目标

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第7题

投资收益，一般包括旅游企业向外进行投资而获得的利息、股息、( )及转让款项高于账面投资净值的差额

A.财务费用

B.净收益

C.净损失

D.投资回收

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第8题

旅行社应保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或删减顾客的游程是判断旅行社服务质量的一项()。

A.主观标准

B.客观标准

C.国家标准

D.企业标准

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第9题

员工流出从原因上划分又包括主动流出和被动流出，两者对组织的意义不一样，企业一般更为关心员

工主动流失。()

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第10题

员工流出从原因上划分又包括主动流出和被动流出，两者对组织的意义不一样，企业一般更为关心员工主动流失。()

员工流出从原因上划分又包括主动流出和被动流出，两者对组织的意义不一样，企业一般更为关心员工主动流失。（)

A.错误

B.正确

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第11题

旅游企业员工的工作积极性与旅游企业内部的人际关系状况无关。（)

旅游企业员工的工作积极性与旅游企业内部的人际关系状况无关。()

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