题目内容
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[多选题]
有效解决工作轮班制对员工产生的生理和心理影响的办法有（)。
A.营造较好的工作环境
B.适当增加夜班前后的休息时间
C.缩短上夜班的次数
D.采用新的倒班方法
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A.指企业通过消除阻碍员工发挥创造性的障碍，来为员工营造一个良好的工作环境
B.一个企业制定的工作程序和制度应该有助于员工更好地为顾客服务
C.应该具有足够的灵活性，可以根据顾客的需求随时作出调整
D.为了确保行之有效，授权的范围应该包括企业内部所有的职能和经营活动
A.正确
B.错误
A.培训
B. 辅导
C. 纪律
D. 咨询
A.外在奖酬比内在奖酬更重要
B.员工对它们有不同的效价，他们受到工作环境和工作内容的影响
C.员工相信他们对内在奖酬比对外在奖酬没有更多的控制
D.组织花了更大的力气想影响和控制内在奖酬
