题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
快反上板原则有()
A.客户正式投诉
B.供方/内部批量质量问题
C.安全事故
D.生产停线超24h
E.生产报废率超标
F.验证岗位超出警报限
答案
F、验证岗位超出警报限
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A.客户正式投诉
B.供方/内部批量质量问题
C.安全事故
D.生产停线超24h
E.生产报废率超标
F.验证岗位超出警报限
F、验证岗位超出警报限
A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)
C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)