题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在《客户投诉管理规程》中,凡属集团、物业总部、业主APP受理的客户投诉,由谁亲自跟进()
A.客服管家
B.物业服务中心经理
C.分公司总经理
D.客服主任
答案
C、分公司总经理
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A.客服管家
B.物业服务中心经理
C.分公司总经理
D.客服主任
C、分公司总经理
A.错误
B.正确
A.领导人形象、品牌形象
B.领导人形象、品牌形象、客户投诉、物业纠纷
C.领导人形象、品牌形象、客户投诉、违规曝光、工地事故、施工投诉、物业纠纷、群体性事件
D.领导人形象、品牌形象、违规曝光、工地事故、施工投诉、群体性事件
A.在百亿集团,因为工作太辛苦,在百亿集团睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求,考虑到不是本人的客户,将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适,主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照百亿集团的规则执行,客户满意最重要,服务人员不能勉强
A.客户电话咨询相关事宜,工作人员未能提供解决问题的建议,推给了所属服务经理解决
B.在百亿集团群里看到客户投诉事件,不是自己的客户,主动联系客户,把客户问题解决完成
C.在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况,主动带领客户参观百亿集团
D.工作期间,即使碰到不是自己的客户,也忙前忙后主动为客户提供服务