题目内容
（请给出正确答案）
A.旅客有购票短信，但是设备显示未查询到航班（所购机票可能为代码共享航班无法自助值机）
B.已网值旅客想重新选座，设备无法操作
C.特殊航线（乌鲁木齐航班）（受防疫政策影响，无法办理自助值机）
D.中联航旅客自助设备提示所购机票不支持自助值机，请前往人工柜台（中联航无免费手提行李额舱位（I/Z/U舱），不支持自助值机）
E.旅客有特殊座位需求（如紧急出口座位或锁座）
答案
ABCDE
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A.持卡人需在规定时间内按本行要求补刷够相应笔数或金额
B.持卡人卡片状态正常，无逾期、销户或被停用等异常使用情况
C.持卡人持有本行正常状态卡片数量在三张（含）以内
D.本行规定的其他情况
A.收到分公司投诉派单时，1小时内联系用户，若无人接听，应多时段三次以上联系下发短信，并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况，若需调账和后台取消等事宜，明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务，需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限，要求不高于2个工作日处理完毕，以避免重复或升级投诉
D.所有投诉，都做处理满意度引导
A.通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么
B. 结合资源和企业情况，引导员工职业发展有序提高
C. 结合员工本人需要和企业规范提供有效培训
D. 以上都是
A.存在大额、异常或偶发的交易
B.为应对情况的变化，需要对现有的自动化控制进行调整
C.存在难以定义、防范或预见的错误
D.监督自动化控制的有效性
A.《南航残疾人航空运输服务方案》适用于南航自营航班，但不包括涉美航班
B.旅客没有携带《移植中心器官接收确认书》时，南航无需为其开通绿色通道，且不承担责任
C.旅客个人原因引起的突发伤病，不建议处置主体单位为其垫付费用，如出于人道主义需要为旅客垫付时，公司支持相关费用的支出
D.被拒绝运输的残疾人要求提供书面说明的，拒绝运输的单位应在拒绝运输后的10日内提供《南航拒绝运输的情况记录》
A.旅客现场发生食物中毒后,三级值班应组织人员保护现场并维持秩序，避免造成不良影响
B.机场检疫人员到达现场后，如实反映本次中毒事件的情况
C.在事件处理完毕后，及时对引起中毒的食物及餐具进行处理并记录
D.急救人员到场后，店面指派专人协助对发病顾客进行救助，如发病顾客需转移至医院救治，则不用跟随
