题目内容
（请给出正确答案）
A.CAC收到的经销商每月维修质量投诉问题数量与入厂台次（千台次）的比率
B.计算相关投诉时，数值中包含已撤销投诉
C.分店的投诉会并入母店，进场量计入母店，同一company ID为同一公司
D.目前使用的进场量为客户付费进场量 Customer Pay Vehichle Volume
答案
ABCD
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A.TIPS Case质量（按月计算） = 每家经销商每月技术案例编写质量的平均评分
B.TIPS case质量 包含FYI TIPS case的数据
C.BMBS鼓励经销商发送FYI TIPS case案例
D.TIPS case数量包含FYI TIPS Case案例
A.投诉单受理后1小时内通过APP联系业主，否则判定为逾期答复
B.日常保修单，受理后1小时内通过APP联系业主，紧急报修30分钟内联系业主，需否则判定为逾期答复
C.日常维修单受理后，每周汇报一次进展，直至关单
D.投诉单受理后，前一周没48小时汇报一次进展，一周后每周汇报一次进展，直至关单
E.集中交付起30天内的维修问题，工程统筹管理，每个维修单处理时限为15天，否则逾期处理
A.数量、质量、监管风险、社会/声誉风险、完全关厂风险
B.数量、质量、管理风险、社会/声誉风险、完全关厂风险
C.数量、质量、监管风险、投诉风险、完全关厂风险
A．张某有权要求“芽台酒”生产厂家承担与知名商品相混淆行为的责任
B．李某有权要求“芽台酒”生产厂家承担不正当竞争的责任
C．茅台酒厂有权向法院直接起诉“芽台酒”生产厂家，要求其承担欺骗性交易行为的责任
D．“芽台酒”生产厂家的行为构成假冒他人注册商标的行为
A.银行保险机构应当自收到消费投诉之日起10日内作出处理决定并告知投诉人
B.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间应当计入消费投诉处理期限
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间不计入消费投诉处理期限
