题目内容
（请给出正确答案）
A.用户咨询批量购买酒店版设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择公开版线索池
B.用户咨询批量购买酒店版设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择行业版线索池
C.用户咨询批量购买公开版小度设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择公开版线索池，客户类型选择C端客户
D.用户咨询批量购买公开版小度设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择公开版线索池，客户类型选择其他行业用户
答案
BC
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更多“用户进线咨询批量购买小度产品，以下说法正确的是（）”相关的问题
A.优先与用户核实设备型号信息
B.主动告知用户已是保外，维修会产生费用
C.根据用户设备的型号、故障告知用户维修的大概总价，并提示实际以售后服务中心检测后报价为准
D.告知用户无法维修，另行购买
A.购买相关咨询-会员不可用
B.异常反馈/BUG-导出异常
C.异常反馈/BUG-恢复购买异常
A.红酒觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线。
B.红酒让奶茶给自己发个红包，可以将考试题目发给他。
C.为了增加自己的服务量及满意度，红酒使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到。
D.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案，不能私自保存考题和答案。
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
A.联系航司确认，具体已航司答复为准
B.创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议
C.如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责
D.如无协议，有效解释，无需联系航司核实四
E.如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实
A.整机质量问题保修一年
B.滤芯是耗材没有保修
C.无发票可按照条码推后6个月开始计算保修期
D.复合滤芯无保修，RO反渗透膜保修2年
A.又称“商品标语”，一般用来介绍商品特点，吸引用户购买，或作为店铺及商品促销宣传
B.POP店铺广告词的修改渠道是在“商家后台在售/特售商品管理”
C.京麦设置高级广告词支持批量增加前缀/后缀
D.京麦高级广告词不支持主动换行的功能
