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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

十一、托运给客户，客户无法签字怎么办（）

A.客户收货后业务员拿单子找客户补签

B.跟客户提前签订协议或者备忘录约定收发方式

C.由客户收货后拍照微信或钉钉发给我们

D.跟客户关系比较熟，客户不会赖账的

答案

ABC

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第1题

客户电子签名不顺畅，怎么办（）

A.重启交易重签

B.注明原因后不用签

C.打印纸质凭证交客户签字

D.书写障碍客户指纹加盖章

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第2题

客户担心不是最佳时机，犹豫不定怎么办（）

A.对比十年前和十年后

B.再次给她推荐其他房源

C.晾他一段时间

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第3题

客户订单对公支付，发现没有可选银行，怎么办（）

A.线下打款给商业

B.开通企业钱包

C.找京东运营

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第4题

当我们联系不到客户时，应该怎么办（）

A.至少给客人打5次电话

B.在APP联系客人

C.上报联系不上客人

D.不管它，反正已送到，点完送达随便放哪里

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第5题

因客户无法到店，故退款声明函无法签字，即退款声明函中客户签字处为空，需提交有部门经理签字的情况说明（）

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第6题

个人客户确实不会写字或者特殊原因无法签字的，业务凭证的客户签字处可以加盖客户手印，经办柜员在手印旁边注明客户不能签字的原因并签字确认（）

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第7题

委托书制作时易产生的抱怨点（）

A.请客户在委托书上签字

B.报时报价预估不准

C.无法专业详尽的解释

D.先客户介绍服务活动

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第8题

服务跟踪记录：案件说明-11月25日，咨诉人员XXX整理案件相关资料，因客户未至公司柜面，故客户无法提供身份证明资料，且无法在投诉受理单上签字（）

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第9题

下列因代签名将导致合同无效的有（）

A.客户李某因不识字,由营销员甲某代为签名,李某在投保单上签名处盖手印，后李某发生保险事故,保险公司以代签名为由主张合同无效

B.张女士在为其丈夫李某购买保险时,因其丈夫在外地出差,无法签名,故自行代为签名

C.张女士在为其丈夫李某购买保险时,因其丈夫在外地出差,无法签名,故自行代为签名,后李某归来,前往保险公司对该行为予以签字追认

D.客户因右手烫伤无法签字,故改由左手在保单上签字

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第10题

1931销户处理”界面新增“快捷关户”按钮，“快捷关户”可同分行范围内任一网点办理，且允许代办，部分“快捷关户”单据无法实时打印，经办员应在单据日结时根据系统提示补打，并在单据的客户签名处注明：“该单据为**客户（账号：***）快捷关户业务附加产生，无需客户签名”，并与业务主管双人签字确认（）

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第11题

十六、与客户签订对账单时，下列哪些情形是符合法律规范的（）

A.与一般企业对账对方给我们加盖单位公章的

B.与一般企业对账对方给我们加盖单位公章且法人签字的

C.与个体工商户对账营业执照上实际经营人是老板，老板娘签字并按手印的

D.与个体工商户对账营业执照上实际经营人是老板，店员签字并按手印的

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