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[主观题]

客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()

客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。（)

A.错误

B.正确

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第1题

客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()

客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。（)

A.正确

B.错误

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第2题

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。()

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。（)

A.错误

B.正确

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第3题

客户关系管理的核心思想是以()为中心。

A.利润

B.产品

C.客户

D.成本

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第4题

整合营销理论最核心的思想是()。

A.顾客利益最大化

B.满足顾客需求

C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中

D.充分考虑企业的利益

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第5题

下面几种说法中，不正确的是()。

下面几种说法中，不正确的是（)。

A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

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第6题

客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）

A.客户需求

B.产品销售

C.市场份额

D.企业利润

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第7题

业务流程再造的核心原则有（)

A.坚持以人为本的团队式管理

B.坚持利润之上的企业管理目标

C.顾客导向

D.坚持高层领导的思想

E.以流程为中心

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第8题

古典的管理思想的主要特征，是使企业在市场的时空中获得生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的，最终以组织为整体，以企业的社会责任最大化作为管理的最基本的指导思想。()

古典的管理思想的主要特征，是使企业在市场的时空中获得生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的，最终以组织为整体，以企业的社会责任最大化作为管理的最基本的指导思想。（)

A.正确

B.错误

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第9题

供应链管理的基本思想不包括()。

A.以顾客满意度作为目标的服务化管理

B.非核心业务都采取外包的方式委托给业务伙伴

C.在没有风险的前提下进行合作

D.以顾客满意度作为目标的服务化管理

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第10题

企业实施客户关系管理的核心是()。

A.组织结构

B.客户关系管理的软件支持

C.客户关系管理的业务流程

D.客户中心

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第11题

1939年10月，毛泽东在《（共产党人＞发刊词》中把建设一个全国范围的、广大群众性的、思想政治上组织

1939年10月，毛泽东在《(共产党人＞发刊词》中把建设一个全国范围的、广大群众性的、思想政治上组织上完全巩固的马克思主义政党称之为“伟大的工程”。阐述民主革命时期毛泽东建党学说的主要内容及其现实意义。

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