A、企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明成果的总和
B、企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最低目标、价值标准、基本信念及行为规范
C、企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化
D、企业文化不仅包括非物质文化,还包括物质文化
A.正确
B.错误
A.政府运用间接手段对经济进行调控
B.企业是市场主体,自主经营,自负盈亏
C.市场是配置资源的基础性手段
D.所有的生产经营活动都受健全的法律体系规范和约束
A.生产配套性服务的增加促进了城市化的发展
B.生活消费性服务的扩大加快了城市化的发展
C.带来交通地理的大变化
D.带来城市就业机会和城市人口的增加
A.是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化