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第1题
为了避免嘈杂的环境对沟通效果的负面影响，会议销售部门的位置应该远离多功能厅或会议室，因为这些地方的人员流量较大。()
为了避免嘈杂的环境对沟通效果的负面影响，会议销售部门的位置应该远离多功能厅或会议室，因为这些地方的人员流量较大。（)
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A.错误
B.正确
第2题
以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点？()
A.饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判，说服他们减少需求，因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务
B. 会议策划者与饭店销售人员谈判，说服他们提供他们需要的服务，因为会议空间和服务总是短缺
C. 会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判
D. 饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法，因为通过谈判他们得到更有利可图的业务
第4题
解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。
A.赋予直线管理人员参谋职权
B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C.允许直线人员压制参谋人员
D.把直线与参谋的活动结合起来
第5题
赫尔巴特认为，儿童管理的目的是多方面的，包括： （)。A 为了避免现在和将来对别人与儿童自己造成
赫尔巴特认为，儿童管理的目的是多方面的，包括： ()。
A 为了避免现在和将来对别人与儿童自己造成危害
B 为了避免不调和斗争本身
C 为了避免社会参与它没有充分权力参与却被迫 要参与的那种冲突
D 管理的基础在于让儿童活动
E 为了建立一种在任何场合都靠得住的完全稳定的关系
第7题
你管理的公司在开发一种新产品过程中已经投资500万美元，但开发工作还远远没有完成。在最近的一次会议上，你的销售人员报告说，竞争性产品的进入使你们新产品的预期销售额减少为300万美元。如果完成这项开发还要花费100万美元，你还应该继续进行这项开发吗？为了完成这项开发你应该最多花费多少？
第9题
当会议策划人希望同负责会议细节的人员尽早接触，从而增加成功的保险系数时，销售人员与会议服务经理最佳的交接模式是哪一种？()
A.在签订合同之前
B. 签约结束后
C. 在现场考察期间
D. 在会议开幕的前一年
第10题
85岁的李大爷瘫痪在家很多年，自从老伴去世后，李大爷的照顾问题成为了家人矛盾的冲突点。社工在探访过程中，经常听到李大爷说“我不想成为孩子们的负担，如果没有我，孩子们过得还好一些”。面对这种情境，社会工作者首先要做的是()。
A.与李大爷的子女开展家庭会议，商讨老人的照顾问题
B.与民政部门联系，建议李大爷进驻当地养老院
C.与李大爷的子女商议，密切关注李大爷的日常行为，防止其自杀
D.对李大爷展开理性情绪治疗，让其认识到其想法的错误
第11题
朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店，虽只有有限的会议空间，会议室里却有最新的音像设施。与典型的度假胜地饭店一样，店内有很多休闲设施，还有一些在店外，但举步可到。营销总监和销售总监正在讨论他们的饭店最适合做哪方面的业务，他们应该瞄准哪个市场。以下哪种团体最不会因为有限的会议空间而对饭店敬而远之？()
A.政府机构
B. 奖励旅游者
C. 医药团体
D. 工会组织
