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[单选题]
根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()
A.生产线方法
B.顾客参与方法
C.信息授权方法
D.技术导向方法
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A.错误
B.正确
A.提高资源利用效率，改进政府服务效率和服务质量
B.促进政府管理现代化，改变信息沟通方式
C.改变政府结构和决策方式，推动政府领导方式的转型
D.改变行政人员工作方式，促进其素质和技能的全面发展
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
A.物业服务企业提高服务效率
B.发挥业主委员会职能，协调物业企业和业主矛盾
C.公开物业服务收支和服务流程，提高业主参与度
D.向拒缴费业主发律师函催缴
E.物业企业降低服务质量
