题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距,从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()
服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距,从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
现代物流与传统物流的区别在于()。
A进一步强化了“大物流”的理念
B强调效率、成本、服务与效益的均衡
C把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标
D更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
A.该告诉职工的全部告诉
B.让下级明了他在领导心目中的地位
C.不要经常称赞下级
D.要明白上行沟通效率永远不会太高