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第4题
客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。()
客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。（)
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A.错误
B.正确
第5题
企业资源计划(ERP)概念中包括了( )、( )、( )等三个层次的含义
企业资源计划（ERP)概念中包括了（)、（)、（)等三个层次的含义
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企业资源计划(ERP)概念中包括了()、()、()等三个层次的含义
A、管理系统
B、信息系统
C、软件产品
D、信息技术
E、管理思想
F、企业资源
第8题
从上世纪80年代后期开始，()的供应链思想开始兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西产品方向的和市场。
A.纵向一体化
B.横向一体化
C.整体化
D.全球化
第9题
从上世纪80 年代后期开始，()的供应链思想开始兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向的和市场。
A.全球化
B. 整体化
C. 横向一体化
D. 纵向一体化
