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第2题
对新开卡以下说法正确的是（）
A．新开卡（换卡），网点必须建立登记簿，开户后一周内要进行电话回A、访，开户后一个月内要再次电话回访并查看交易流水，发现异常情形的（如电话无人接听，流水异常、非本人使用等），要立即进行管控B．对开卡、挂失补卡、修改客户信息、修改手机号码、注册短信通、注册/注销手机银行等，凡是到银行网点办理的业务，都要严格执行开卡四步曲C．新开卡（补卡）必须经网点负责人审批D．对于预留手机号码非本人的，还要提供亲属关系证明等辅助证明材料E．对于预留手机号码是客户本人的，要通过拨打移动、联通等客服电话方式，确认是否本人号码，并要在法律责任告知书上登记手机号码及核实结果
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第5题
在电话调查中，当响应率比较低时，对于无人接电话的情况如何处理比较合理：
A.再接着拨打这个号码，直到有响应
B.随机的选取其他号码代替无人接听的号码
C.用得到的数据进行研究，不考虑没人接听的情况
D.用得到的数据去估计没人接听的情况
