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[主观题]

游客赵先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于公司突发急事,赵先生无法按约前往旅游。根据合同的约定,

假如赵先生就此放弃旅游,损失会很大。于是赵先生向旅行社提出,由赵先生的朋友张先生顶替该名额。由于时间紧迫,无法及时办理护照、签证等相关手续,旅行社拒绝了赵先生的要求。在协商未果的情况下,赵先生向旅游管理部门投诉。

问:旅行社是否可以拒绝赵先生的要求?

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第1题
游客吴某参加海洋国际旅行社组织的马尔代夫自由行旅游时,因浮潜溺水身亡。2006年3月,吴某与海洋国际旅行社签
订了马尔代夫四日六夜自由行的出境旅游合同。旅行社发通知标明:推荐自费“黄昏海豹”,还发放了《中国公民赴马尔代夫旅行须知》,写明“安全问题、人身安全,请不要单独行动,危险的地方不要去,请结伴而行,尤其是夜间要注意安全”。行前,旅行社未作任何安全方面的提示,未提供领队、导游服务。吴某有深水合格证,在马尔代夫浮潜时溺水而亡。

问:应由谁负责任?标明自由行,旅行社是否不负责任?

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第2题
在旅游旺季,某旅行社为招徕游客声称提供优惠,宣传“所有游客入住三星级宾馆”,但报价与二星级宾馆价格相符,于
是很多游客认为非常合适,便与该旅行社签订了旅游合同,而实际上该旅行社明知此时在当地已经没有三星级宾馆的空房。于是旅游行程开始后,游客们被安排入住到二星级宾馆。

问:该旅行社是否构成欺诈?

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第3题
暑假期间,何先生和某国际旅行社签订了赴北京的旅游合同。出发前一天,何先生突患重感冒,卧床不起,何先生家人
希望旅行社全额退还何先生交纳的旅游团款,取消旅游行程。旅行社表示,机票已经购买了,如果何先生临时取消行程必须承担机票损失,并承担相应的违约责任,这是合同中约定的内容。经测算,何先生将损失80%的旅游团款。

问:旅行社是否可以向何先生收取实际损失的费用和违约金?

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第4题
钟先生等20名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时,由于突遇暴
风雪,机场被迫关闭,飞机无法按计划起飞。大部分旅游者愿意等候。钟先生等6名旅游者愿意解除旅游合同,但要求旅行社赔偿全部团费的50%,理由是旅行社违约;旅行社愿意退还全额团费,但拒绝赔偿,钟先生向旅游管理部门投诉。

问:该案例中的旅行社是否存在违约行为?该状况能否使用质量保证金进行赔偿?

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第5题
春节期间,某单位与一家旅行社签订了一份去北方某地滑雪的旅游合同。到达目的地后,接团的是一位年轻姑娘,没有
佩带导游证,对当地的景点讲解很少,对于游客提出的问题有时一问三不知。大家请她出示导游证,她拿出一张旅行社开的证明信,证明她去年参加全国导游资格考试并且成绩合格,导游证正在办理过程中。大家对此非常不满意,于是写信向当地旅游质监部门投诉,要求退还导游服务费。

问:导游的这种行为是否违反有关规定?

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第6题
2006年9月14日,北京某旅行社在报纸刊登的广告中明确说明“金秋特色中老年专列”团,明确了组团对象为中老年人。
于先生夫妇二人及其他6人与该旅行社签订了旅游合同,参加旅行社组织的西安、九寨沟、黄龙、成都等旅游景点12日游,旅游费每人2850元。旅行社向于先生等游客下发了健康调查表,但出发前未收回。因该团游客多为中老年人,旅行社在报纸刊登的广告中称“全程陪同保健医护”,并在向游客下发的“出团通知”中承诺有随车医生负责列车上的健康咨询及紧急救助。

2006年9月20日,老年旅行团游览九寨沟。当晚8时许,于先生感觉身体不适,因吸氧后仍未缓解,于先生在他人陪同下乘坐出租车到九寨沟县医院漳扎镇分院就诊。于先生被初步诊断为高原反应、糖尿病、心脏疾患,病情有所缓解后转院治疗。在送往九寨沟县医院途中,于先生经抢救无效死亡。经诊断,于先生的死因为猝死。

在法庭审理过程中,与于先生共同旅游的游客孙某等人出庭作证,均证明在旅行过程中未见到随团医生;游览九寨沟时,导游没有随同,行程安排不合理,导致游客过于劳累;出团前,旅行社没有将下发的健康调查表收回;于先生的身体出现不适后,导游未及时安排他到医院就诊,延误了治疗时间。

问:法院应如何判决?

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第7题
2008年6月11日,北京25岁的李某与北京市某国内旅行社签订了一份旅游合同,合同中约定:若2008年“十一”期间不下
雨,则李某以298元的价格在“十一”期间随团去承德旅游。

问:该合同是否成立?是否生效?

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第8题
2008年“五一长假”期间,李先生等20名同事委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”,根据行程设计,每位游客
旅游费用为400元。

经过双方的协商后,20名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定,该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴,住宿标准为“双人标准问,独立卫生间”,餐饮标准为“八菜一汤”,不合酒水,游览5个景点。

旅游团按时出发了,在路上,导游热心地向游客介绍沿途风光、风土人情、历史典故,并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店,希望大家游览尽兴,充分享受。当旅游团抵达下榻饭店后,导游给游客安排房间入住。但这时,李先生认为所在的饭店“房间中没有中央空调、没有热水供应、地毯陈旧……”,并不符合二星级饭店标准,拒绝入住。

导游向李先生等人进行了解释,但是李先生等游客不能接受导游的解释,进而与导游发生了争执,并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同,当夜自行返回。经调查,安排的住宿饭店确为旅游行政部门评定的二星级饭店,更在显著位置悬挂标志,李先生等游客应当可以看到。

问:李先生等游客是否可以自行单方面解除该旅游合同?

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第9题
某青年旅行社于2007年2月10日成立,其资质是国内旅行社,但该社近年来一直进行出境游的广告宣传和经营出境旅
游业务。2007年10月该市旅游局曾对其进行查处,查处后该社非但不改,2008年3月又被发现组织一个20人的旅游团赴港澳泰旅游。

问:根据有关法律、法规的规定,请问对该“旅行社”应如何处罚?

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第10题
某游客及家人参加某国际旅行社组织的青岛、大连、旅顺、蓬莱、烟台、威海、崂山双卧双船十日游。游客投诉旅行社没
有事先告知他们需要出行后在旅游目的地拼团,并且没有委派全陪导游,造成旅途中许多问题无人沟通协调,不能及时解决;住宿标准未达到合同约定的二星级旅游饭店(或准二星)标准;从大连返烟台乘船承诺为三等舱(8~12人高低铺),实际为40人左右高低铺,降低了标准;地接社导游安排不当,多次延误、耽搁时间,致使他们在大连人民广场从凌晨3:00点坐等到7:00点才吃早饭,期间4个小时无处休息;又因入住问题耽误客人4小时;地接社将两天行程压缩为一天进行,另一天自由活动。

问:该旅行社的做法是否侵犯了旅游者的合法权益?

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