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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在培训过程中,先由培训讲师提出一些工作中有代表性的问题,并假设几种解决问题的方法,这些方法的正误有一定的代表性,让受训者讨论和选择正确答案,并申述理由,最后,培训讲师再做出综合分析。这种培训方法是()。

A.情景培训法

B.经营游戏

C.案例研究法

D.角色扮演法

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第1题
一些企业管理咨询公司聘用国内外知名的专家、教授作为培训讲师,并且大力进行宣传,这属于建立()竞争优势

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

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第2题
培训者将员工日常服务工作中出现的具有代表性的问题进行总结和提炼,编排成剧目,让一些服务员分别扮演客人和当班服务员,将正确与错误的服务方式分别演示,在情景再现中,让受训者深入认识和牢固掌握正确的工作方法。这种培训方法是()。

A.情景培训法

B.经营游戏

C.工作轮换

D.角色扮演法

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第3题
在实际工作中,通过分析工作危险性,一方面要防止和控制危险的发生,另一方面又要注意潜在的危险。在员工培训、制定薪酬的过程中都要考虑到工作危险性因素。()
在实际工作中,通过分析工作危险性,一方面要防止和控制危险的发生,另一方面又要注意潜在的危险。在员工培训、制定薪酬的过程中都要考虑到工作危险性因素。()

A.正确

B.错误

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第4题
在培训的过程中可以印刷一些书面材料,其中包括课程大纲、思考题和学员问卷调查表等,这种印刷材料称之为()。

A.学员手册

B.岗位指南

C.培训者指南

D.I作任务表

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第5题
为了保证岗前培训的顺利开展,在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。岗前培训的注意事项包括()

A.培训目标的确定

B.培训方法的选择

C.地点的选择,预先察看培训地点并在计划中加以确认

D.使用检查表,检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节

E.对培训事宜进行确认

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第6题
在培训结束之前,就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查,这属于培训评估中的()。

A.结果评估

B. 学习评估

C. 反应评估

D. 行为评估

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第7题
决定培训讲师水平高低的因素主要有()。

A.知识和经验

B.培训技巧

C.绝对自信

D.个人魅力

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第8题
来自企业外部的培训专家,可以是销售培训的专业顾问,也可以是著名商学院销售学科方面的资深讲师。()
来自企业外部的培训专家,可以是销售培训的专业顾问,也可以是著名商学院销售学科方面的资深讲师。()

A.错误

B.正确

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第9题
合格的培训讲师应具备的条件,包括()。

A.良好的沟通能力

B. 精通本行

C. 绝对自信

D. 善于发现受训者的需求和问题

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第10题
请受训员工回答“你喜欢这样的培训吗?”、“你对培训讲师的表现是否满意?”,这属于培训评估方面的()

A.结果评估

B. 学习评估

C. 反应评估

D. 行为评估

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第11题
研究表明,如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成功的可能性,这些过程具体包括()

A.注意过程

B.强化过程

C.动力复制过程

D.保持过程

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