题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
沟通者是影响沟通的一个重要因素,主要涉及以下三个方面:缺乏沟通动机、_________和不注重________
_。
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A.服务是一个过程,其中涉及的一切有形要素,客户均不可拥有
B.服务营销者在与潜在购买者沟通时,应突出其无所有权的优势
C.服务商品是非标准化的
D.若要想像拥有有形产品那样,就要支付服务因素占有成本
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩
A、正确
B、错误
项目经理可以通过()促进项目沟通
A运用多种沟通渠道
B进行信息的追踪与反馈
C成为一个沟通联络者
D主持有效的会议
A.错误
B.正确