题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()就是建立以客户关系管理系统(CRM)为中心的饭店管理信息系统。
A.饭店内联网
B.饭店外联网
C.饭店互联网
D.饭店局部网
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A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
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C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为
B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计
C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
A科技手段
B技术手段
C信息手段
D传统手段
A.无线流量矩阵
B.无线交易矩阵
C.无线SNS(社交网站)矩阵
D.无线CRM(客户关系管理)矩阵
