题目内容
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[多选题]
数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。
A.客户细分、客户倾向
B.客户赢利能力提升、客户挽留
C.购买倾向分析、需求预测
D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
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A.客户细分、客户倾向
B.客户赢利能力提升、客户挽留
C.购买倾向分析、需求预测
D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留