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[主观题]
客户价值金字塔模型是按照客户价值的高低构建的,价值高的客户在金字塔的底端。（)
客户价值金字塔模型是按照客户价值的高低构建的,价值高的客户在金字塔的底端。()
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在客户价值金字塔中,通常20%的重要客户会聚集在金字塔的顶端,80%的客户在金字塔的底端。()
()属于客户的终生价值模型之一。
A考虑客户当前价值模型
B不考虑客户当前价值模型
C考虑客户支出分配的客户终生价值模型
D考虑客户未来价值模型
A.基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型
B.基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型
C.基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型
D.基于成本支出的忠诚客户的客户终生价值模型
A.不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型
B.不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型
C.不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型
D.考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型
供应商感知模型中，供应商从()两方面来看待公司这个潜在的客户。
(A)业务价值与吸引力水平
(B)采购价值与吸引力水平
(C)采购价值与影响/风险/机会水平
(D)业务价值与影响/风险/机会水平
A单一指标分类法
B多重指标分类法
C客户价值计分卡
D交易类指标
A.是Dwyer于1989最早提出
B. 该方法根据不同保持年限(也可以是月等其它时间单位)客户的历史平均保持率预测一组客户的总CLP。
C. 有两个预测模型，分别适用于“永久流失”和“暂时流失”两类客户。
D. 无法具体评估某个客户对公司的价值。
