题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
两舱的衣帽间内应为高端旅客预留挂放衣物的空间,根据旅客人数可使用衣物挂放标牌提前整理好衣架,下降前归还予旅客。对于协助旅客存放在行李,可使用“旅客物品寄存卡”与旅客做好交接并及时归还()
答案
是
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是
A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制
B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积
C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票
D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱
E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理
A.做好客舱巡视工作,耐心回答旅客问讯,延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后,乘务长应打开安全须知录像,确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用,按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况