需客值或以上级别人员到场确认的乘客事务（）

A.TVM卡币、卡票处理

B.发售付费出站票

C.办理特殊退票或特殊情况下的免费更新

D.普通单程票退票

答案

ACD

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第1题

人民法院搜查时禁止无关人员进入搜查现场;搜查对象是公民的，应通知被执行人或者他的成年家属以及基层组织派员到场;搜查对象是法人或者其他组织的，应通知法定代表人或者主要负责人到场，有上级主管部门的，也应通知主管部门有关人员到场。拒不到场的，不影响搜查。（)

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第2题

A会计师事务所在与审计客户L公司签订审计业务约定书前，需要就审计收费相关的内容进行商定。其中，L公司提出按以下列示的收费标准之一支付审计费用。假定你是A事务所指派的签约人员，你认可的收费标准是()。

A.按照审计后所确认的资产总额的1﹪的比例收取审计费用

B.按照未审财务报表列示的收入总额的1‰收取审计费用

C.按照注册会计师每小时500元、助理人员每小时200元的标准收费

D.按照标准审计报告5万元、保留意见3万元、其他意见部收费的标准收费

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第3题

根据《<深圳经济特区出租小汽车管理条例>实施细则》规定，出租车驾驶员在车站、码头、机场、口岸等客运场站候客时应遵守（)。

A.根据距离长短挑选乘客

B.候客时离开驾驶室

C.利用拉客人员招揽乘客

D.服从运政管理人员的指挥、调度

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第4题

__________是指车站、票务等服务人员在与乘客人员在与乘客交往过程中应该具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范和艺术，是“以客为尊，以人为本”理念的具体体现。

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第5题

关于航线施工准备正确的是（）

A．施工人员需认真阅读工作项目涉及的手册工卡资料，熟悉施工步骤及流程。对于非例行工卡和排故工卡，生产准备期间维修人员要认真阅读相应维修手册及工作单卡等资料。阅读过程中要对重要步骤、重要数据、相关风险点等，进行进行圈、点、勾、画做好标记，便于在施工过程中及时防控风险B．航线施工人员对于维修施工过程中所需要使用的特种设备或工具应提前去工具房确认其在校验有效期内并操作检查确认其的操作完整性C．施工过程，工作者要根据生产准备单记录的风险点和施工现场关键节点控制单逐一进行复查，认真检查拆装步骤、拆装要点、注意事项等符合手册要求，针对复杂过程中的关键点，要求拍照上传至班组群进行留存D．对于重大疑难故障或首次执行的重要系统维修工作原则上不需安排领班以上人员到场负责监督指导

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第6题

遇到路面条件不允许立即停车落客时，网约车驾驶员需向乘客解释，行驶到（)停车。

A、离目的地较远的指定的出租车停靠点

B、就近允许停靠的地段

C、附近的停车场

D、公交站台

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第7题

关于接机订单，下列说法正确的是（)

A应根据航班号查询航班动态安排出车，乘客上车后点击“开始服务”

B需与乘客提前联系，确认航班号