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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

良好的营销决断是指（)？

A.出售顾客想买的东西

B.产生有社会影响的效应

C.与竞争者相抗争

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第1题

营销决断的根据是（)

A顾客想买的东西

B经过周密的思考

C掌握一项新技术

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第2题

促销工作的核心是( )。

A.出售商品

B.沟通信息

C.建立良好关系

D.寻找顾客

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第3题

在企业将产品卖到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织称为()。

在企业将产品卖到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织称为（)。

A.批发营销中间商

B.营销中介

C.供应商

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第4题

大众化营销是指不实施顾客需求差异化的营销，并以顾客群为单位。()

大众化营销是指不实施顾客需求差异化的营销，并以顾客群为单位。（)

A.正确

B.错误

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第5题

营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。()

营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。（)

A.错误

B.正确

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第6题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

A.正确

B.错误

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第7题

在企业将产品卖到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织称为（)。

A.批发营销

B.中间商

C.营销中介

D.供应商

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第8题

()是有效执行顾客导向的服务标准，确保服务质量达到既定水平，使顾客满意的首要因素。

A.良好的服务环境

B.素质良好的服务人员

C.高质量的内部营销

D.有效的监督机制

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第9题

生产企业通过系统化的手段或措施对营销系统及其渠道成员的效率和效果进行客观的考核和评价。其中的效率是指渠道服务产出的状况，比如零售商的顾客服务态度。()

生产企业通过系统化的手段或措施对营销系统及其渠道成员的效率和效果进行客观的考核和评价。其中的效率是指渠道服务产出的状况，比如零售商的顾客服务态度。（)

A.错误

B.正确

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第10题

公共关系工作是经理人员的营销手段，其主要任务是()

A.预防竞争对手

B. 创建企业的良好声誉

C. 定期发送打折券

D. 处理好顾客的投诉

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第11题

网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的营销。以下属于在线服务工具的有()。

A.QQ

B.电子邮件

C.聊天室

D.BBS

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