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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

员工抱怨管理策略与方式包括（)。

A.充分利用沟通管道，及时觉察

B.平等沟通与倾听

C.客观信息传递和耐心

D.果断采取措施

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更多“员工抱怨管理策略与方式包括()。”相关的问题

第1题

对员工抱怨采取疏通抚慰策略，是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。

对员工抱怨采取疏通抚慰策略，是遵循了抱怨（冲突)处理的何种理念（)。

A.早期传统看法

B.人际关系学派观点

C.相互作用的观念

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第2题

对员工抱怨采取适度激发暴露问题的策略，是遵循了抱怨（冲突)处理的何种理念（)？

A.早期传统看法

B.人际关系学派观点

C.相互作用的观念

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第3题

对员工抱怨采取压制和强迫策略,是遵循了抱怨（冲突)处理的何种理念（)。

A、早期传统看法

B、人际关系学派观点

C、相互作用的观念

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第4题

对员工抱怨采取疏通抚慰策略,是遵循了抱怨（冲突)处理的何种理念（)。

A.早期传统看法

B.人际关系学派观点

C.相互作用的观念

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第5题

有关绩效沟通的描述错误的是（)

A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通

B.沟通适用于绩效管理的开始阶段

C.沟通在绩效管理中起着决定性的作用

D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

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第6题

增强员工对工作计划、执行和评估的控制程度，是组织压力管理策略里的（)。

A.角色认知与目标设置

B.工作扩大化模式

C.工作丰富化模式

D.员工参与管理

E.身心健康方案

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第7题

进行心理测验与调查，开展心理咨询与辅导，是组织压力管理策略里的（)。

A.角色认知与目标设置

B.工作扩大化模式

C.工作丰富化模式

D.员工参与管理

E.身心健康方案

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第8题

你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何的好。对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？()

A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况

B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法

C.同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的意见

D.将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法

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第9题

员工抱怨的实质是（)。

A.员工对组织的忠诚度的缺乏

B.抵挡不住更多机会诱惑

C.不能承受组织暂时的困境

D.揭露了组织管理中存在的问题

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第10题

促销策略，主要包括()等内容。

A.时空定位

B.执行效果监测与评估

C.促销方式的选择

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