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[单选题]

顾客投诉鸡蛋破了5个,不接受10元优惠券补偿,客服应该如何处理()

A.退货

B.换货

C.仅退款

D.50元优惠券

答案
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D、50元优惠券

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第1题
自营平台:需优先提供优惠券补偿-不接受-提供打款补偿,如果普通会员的补偿额度无法满足客户,客服、组长可给到权限范围内VIP会员的补偿额度()
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第2题
关于力的作用,下列说法正确的是()

A.打篮球接球时,球对手有作用力,手对球没有作用力

B.用拳头打棉花包,拳头不感到疼痛,说明棉花包对拳头没有力的作用

C.游泳时,人用力向后划水,人会向前运动,说明物体间力的作用是相互的

D.鸡蛋碰石头,鸡蛋破了,说明鸡蛋对石头的力小于石头对鸡蛋的力

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第3题
1个商品,京东价400元,同时参与满400减30的优惠券和每满减100减10元的促销,那么这个商品的最低价是多少? ()

A.360

B.370

C.330

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第4题
小李有5个鸡蛋和5只苹果,小陈又5个鸡蛋和5只苹果,小李更喜欢鸡蛋,小陈更喜欢苹果。在帕雷托状态下,可能()。

A.小李消费更多的鸡蛋

B.小陈消费更多的苹果

C.两人的苹果和鸡蛋的边际替代率相等

D.上面说得都对

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第5题
顾客可以在“微店—我的”板块查看优惠券()
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第6题
优惠券促销有助于建立顾客的品牌忠诚度。()

优惠券促销有助于建立顾客的品牌忠诚度。()

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第7题
从营销学的角度看,饭店CRM打破了西方传统的以4C为核心的营销方式,将营销重点从顾客需求进一
步转移到顾客保持上。()

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第8题
有促门店礼品优惠券核销流程以下正确的是()

A.促销员扫描优惠券二维码

B.顾客在自己手机小程序选择需要的优惠券

C.扫描购买产品罐底二维码核销

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第9题
酒店为了顾客抵达的不确定性,通常采取的策略是()

A.核对预订

B.增加保障类预订

C.不接受预订

D.增加客房数量

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第10题
下列问题适合用解析算法求解的是()

A.计算5个电阻并联的总的电阻值

B.将全班40名学生根据身高从低到高排队

C.在一筐鸡蛋中寻找鸭蛋

D.统计3000以内各数字之和是20的偶数的个数

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第11题
关于发单协商还款联系单,以下说法正确的是()

A.协商还款联系单处理时效:3-5个工作日

B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金

C.是否回复勾选回复本人

D.催收回复,客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进,前台员工需回访客户,如回访客户不接受,请及时升级处理

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