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第1题
可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()
可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。（)
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T.对
F.错
第5题
生产企业对渠道成员的一般评估程序是：制定评估标准、进行定期评估、提出合理的建议。()
生产企业对渠道成员的一般评估程序是：制定评估标准、进行定期评估、提出合理的建议。（)
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A.错误
B.正确
第6题
渠道成员的产出与行为评价中，行为评价最常用的方法是，服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划。()
渠道成员的产出与行为评价中，行为评价最常用的方法是，服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划。（)
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A.错误
B.正确
第7题
直接产品利润法关注每一种产品的零售利润贡献，是下游渠道成员对制造商生产产品赢利性的评估。()
直接产品利润法关注每一种产品的零售利润贡献，是下游渠道成员对制造商生产产品赢利性的评估。（)
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T.对
F.错
第8题
“年终奖励”是激励渠道成员和处理渠道冲突的重要手段，但需要妙使用，若如使用不当，会导致窜货发生。()
“年终奖励”是激励渠道成员和处理渠道冲突的重要手段，但需要妙使用，若如使用不当，会导致窜货发生。（)
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T.对
F.错
第11题
有效的市场细分必须具备以下条件()。
A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
